Versie 1.0 — laatst bijgewerkt op 27 augustus 2026.
1. Veertien dagen bedenktijd
Koop je als consument iets bij ons op afstand, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. De termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
2. De uitzondering voor digitale cursussen
Lees dit vóór je bestelt. Onze cursussen zijn digitale inhoud die je direct kunt bekijken. Bij zulke inhoud vervalt je herroepingsrecht zodra de levering begint, mits je daarbij twee dingen doet (art. 6:230p sub g BW):
- je geeft er uitdrukkelijk toestemming voor dat de levering al tijdens de bedenktijd begint, én
- je erkent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
Bij het afrekenen vragen we je hier expliciet om. Vink je dat niet aan, dan krijg je toegang na afloop van de veertien dagen en houd je je bedenktijd volledig.
3. Wanneer je bedenktijd wél gewoon geldt
- Als je bij het afrekenen niet hebt ingestemd met directe levering.
- Bij een fysiek product, zoals boeken of materialen. De termijn loopt dan vanaf de dag na ontvangst.
- Bij een kamp, workshop of live-evenement zonder vaste datum of periode. Is er wél een afgesproken datum of periode, dan geldt de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsbesteding (art. 6:230p sub e BW) en heb je geen herroepingsrecht — annuleren gaat dan volgens de annuleringsregeling bij dat evenement.
- Bij een abonnement, zolang je geen gebruik hebt gemaakt van de dienst en niet hebt ingestemd met directe levering.
4. Hoe herroep je?
- Stuur binnen veertien dagen een ondubbelzinnige verklaring naar . Een gewone e-mail volstaat; het modelformulier hieronder gebruiken mag, maar hoeft niet.
- Je krijgt een ontvangstbevestiging van ons.
- Heb je een fysiek product ontvangen, stuur dat dan binnen veertien dagen na je melding terug. De kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
5. Terugbetaling
- We betalen alles terug wat je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten, binnen veertien dagen nadat je herroeping bij ons binnen is.
- Bij een fysiek product mogen we wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
- Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk instemt met iets anders. We rekenen er geen kosten voor.
- Koos je een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan vergoeden we het bedrag van de standaardmethode.
6. Modelformulier voor herroeping
Dit is het formulier uit bijlage I deel B van Richtlijn 2011/83/EU. Vul het in en mail het naar ons — alleen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
………………………………………………………………………………………
Besteld op (*) / ontvangen op (*): …………………………………………
Naam consument(en): …………………………………………………………
Adres consument(en): …………………………………………………………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
………………………………………………………………………………………
Datum: …………………………………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
7. Nog vragen?
Twijfel je of je herroepingsrecht in jouw situatie geldt? Mail en we zoeken het samen uit. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij onze klachtenregeling.